Lorsque le médecin vous envoie un message, un document/prescription/référence ou un résultat normal via votre portal pomelo, voici comment y accéder.
Premièrement, vous recevez un message dans vos courriels réguliers vous avisant que votre médecin vous a envoyé quelque chose.
Vous cliquez sur ce message afin de l'ouvrir:
⬅️Dans le message, vous devez cliquer sur l'onglet SE CONNECTER afin d'avoir accès à votre portail.
En cliquant sur SE CONNECTER, vous serez redirigé sur le site de Pomelo Telus, afin d'avoir accès à votre portail.
Vous devrez vous connecter à votre compte avec votre adresse courriel régulière et votre mot de passe.
Si c'est votre 1re connexion, il vous faudra créer un compte(habituellement, il est écrit: créer mon compte, en dessous de se connecter.)
⬅️Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n'avez qu'à cliquer sur ‘’Réinitialiser le mot de passe’’ afin d’en créer un nouveau.
⬅️Si vous avez de la difficulté à vous connecter, vous pouvez cliquer sur ‘’BESOIN D’AIDE’’ afin de discuter en ligne avec un technicien de Pomelo Telus.
SVP, n'appelez pas à votre clinique médicale afin d'avoir de l'aide !
Vous êtes connecté !
Pour avoir accès à vos messages/documents, veuillez cliquer sur ‘’vous avez X message(s).
➡️
**Il peut arriver qu’il soit écrit 0 message, cliquez quand même, car votre message pourrait y être même si le chiffre ne correspond pas **
Boîte de réception
Lorsque vous êtes dans votre boîte de réception du portail pomelo, vous avez accès à tous les messages qui sont envoyés par votre clinique.
Vous n'avez qu'à cliquer dessus afin d'ouvrir le message.
Réception d'un message ou d'un document
Après avoir cliqué sur votre message, vous pourrez lire l'informationqui vous à été envoyés par votre clinique et avoir accès aux documents envoyés s'il y à lieu en cliquant sur l'onglet du document PDF.
(En mauve sur l'image à droite)
*** En aucun cas, vous ne pourrez envoyer un message à votre médecin ou à la secrétaire via le portail pomelo. Vous devez toujours téléphoner à la clinique dans les heures d'ouverture.***
AIDE EN TOUT TEMPS➡️
Vous avez accès à de l'aide en tout temps si vous avez de la difficulté sur le portail en cliquant sur l'onglet BESOIN D'AIDE ?
Rédigé par Alexandra Gagné, secrétaire médicale